Жёсткость воды определяется содержанием солей кальция и магния. При нагреве гидрокарбонаты этих металлов разлагаются, и малорастворимые соединения осаждаются на самых горячих поверхностях — трубах экранов, жаровых трубах, поверхностях нагрева теплообменников. Образуется накипь, теплопроводность которой в десятки раз ниже теплопроводности стали.
Последствия развиваются по цепочке. Сначала растёт температура металла под слоем отложений и падает КПД котла — на поддержание той же тепловой мощности требуется больше топлива. Затем перегрев приводит к деформации и растрескиванию труб, свищам и аварийным остановам. Параллельно накипь сужает проходное сечение и нарушает циркуляцию, а в паровых котлах локальный перегрев участков поверхности нагрева — прямая угроза целостности котла.
Ориентировочные оценки, приводимые в отраслевой литературе, дают перерасход топлива в единицы процентов на каждый миллиметр накипи. Конкретная цифра зависит от типа котла, состава отложений и режима работы, но направление зависимости однозначно: отложения на поверхности нагрева всегда оплачиваются топливом.